二
、具体实施细则

　（一）以制度为标尺 ，用人文做基础 。

　科室的各项制度明确
，利用护理例会加强学习，并监督落实
。同时规范了流程 ，让每位护理人员针对相应流程提出合理化建议，更好的应用于临床。在我科率先开展的“夯实基础护理
，提供满意服务 ”示范工程活动中，护理人员各抒己见 ，很快使工作步入正轨 。我科向来本着用制度来约束人
，用情感来激励人，用氛围来感染人的原则
。让每一位护理人员做到有章可循 ，快乐工作
，快乐生活。在人员短缺的情况下，顺利完成各项任务 。认真落实护理人员对各种制度知晓率 ，保证100%知晓
。

　（二）以提高护理质量中重心
，争创病人信得过科室。

　1、在提高护理质量方面

　（1）充分调动每位护理人员的意识，加强护理质量相关方面学习 ，发挥了科室质量小组的作用
，坚持每周考核二次，不定时考核的原则 。发现问题及时整改 ，使今年护理质量有了很大的提高
。

　（2）护士长充分利用了“五查房
” 、节假日查房，及时发现问题及时给予解决
，并制定有效的改进措施，持续改进。如在同一问题上连续两次出错 ，加大考核扣分
，并与奖金挂钩 。

　（3）认真学习每月护理部和科室检查中出现的问题，查找原因 ，规范流程
，落实改进，跟踪评价。

　（4）落实了激励机制 ，在每个月的质量检查中
，问题少或没问题者奖金中适当给予奖励，问题多者或不按原则办事者给予罚款
。

　（5）充分听取每位护理人员的意见建议 ，在护理质量方面护理人员能踊跃提出合理化建议
，充分体现了人性化管理。

　2、强化了护理安全，为护理质量建立了保障 。

　（1）组织护理人员认真学习相关知识 ，护士长带头学习相关的法律法规知